Article 1 – Objet Les présentes conditions générales encadrent l’offre d’essai gratuit de 30 jours (“Offre d’Essai”) de la solution VetOra IA, assistante vocale pour cliniques vétérinaires. Article 2 – Bénéficiaires L’Offre d’Essai est ouverte aux cliniques vétérinaires domiciliées en France métropolitaine, disposant d’un numéro SIRET valide. Article 3 – Période d’activation Le bénéficiaire peut activer l’Offre d’Essai à la date de son choix, au plus tard le 1ᵉʳ octobre 2025. L’activation déclenche un droit d’usage de 30 jours calendaires consécutifs. Article 4 – Modalités d’activation Aucune information bancaire n’est requise. L’accès à la solution est ouvert immédiatement après validation. Article 5 – Contenu de l’Offre Pendant 30 jours, le bénéficiaire peut utiliser : L’assistance vocale IA, pour la prise d’appels 24 h/24 & 7 j/7. Triage automatique (urgence, rendez-vous, vaccination, questions administratives). Envoi d’un rapport instantané par e-mail à chaque appel traité. Activation/désactivation à volonté (ex. week-ends, congés). Personnalisation : nom de la clinique, message d’accueil et vocabulaire métier. Article 6 – Conditions techniques et coûts annexes VetOra prend en charge l’intégralité des démarches d’installation et de configuration auprès du prestataire téléphonique. Tout surcoût facturé par le fournisseur de ligne (installation de la ligne, équipements dédiés) restera à la charge exclusive du client. Article 7 – Limites d’usage VetOra se réserve le droit d’arrêter l’essai si la solution ne convient pas à l’une ou l’autre des parties. Usage interne uniquement ; toute revente ou sous-licence est interdite. Article 8 – Fin de l’Offre et passage à l’offre Pro À l’issue des 30 jours, l’accès à la solution est automatiquement suspendu. Un email de rappel est envoyé 7 jours avant la fin d’essai. Pour souscrire à l’Offre Pro (129 €/mois), il suffit de remplir le formulaire qui vous sera transmis. En l’absence de souscription avant la date de fin d’essai, aucun prélèvement ne sera effectué et l’Offre d’Essai prendra fin sans engagement. Article 9 – Résiliation anticipée Le bénéficiaire peut interrompre l’Offre d’Essai à tout moment en envoyant un simple email à mail@vetora.digital. L’accès à la solution sera coupé immédiatement, sans frais ni pénalité. Article 10 – Données personnelles Les données collectées pendant l’Offre d’Essai sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité VetOra (hébergement HDS, chiffrement TLS/AES-256). Article 11 – Propriété intellectuelle La solution et tous les contenus (interface, code, voix) demeurent la propriété exclusive de VetOra SAS. Toute reproduction partielle ou totale est interdite. Article 12 – Responsabilité VetOra met en œuvre des moyens raisonnables pour garantir la disponibilité du service ; toutefois, la responsabilité de VetOra est limitée aux seuls dommages directs prouvés et ne saurait excéder le montant total de l’Offre d’Essai. Article 13 – Force majeure Les obligations de VetOra sont suspendues en cas d’événement échappant à son contrôle raisonnable (panne réseau, catastrophe naturelle, défaillance du prestataire téléphonique). Article 14 – Loi applicable et litiges Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris. Contacts Service Support : mail@vetora.digital | Tél. : +33 6 52 78 33 45 En activant l’Offre d’Essai, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales.